Atiende
Lo que entra mientras el mostrador está lleno.
- Horarios y preguntas de siempre
- Producto, disponibilidad y precio
- Encargos, de la consulta a la recogida
- Aviso de recogida
- Cobro dentro de la conversación
Atención al cliente para farmacias
Tu farmacia no debería perder ventas, clientes ni encargos por no poder atender el WhatsApp.
Por eso existe Conchi. Para que no tengas que hacerlo.
15 minutos. Sin compromiso.
- Tu número de WhatsApp de siempre
- Conectada a tu programa de gestión
- El farmacéutico, siempre al mando
Quién atiende tu WhatsApp
Hola, soy Conchi,
la asistente virtual de tu farmacia.
- Puesto
Atención al cliente por WhatsApp
En el número que tu farmacia ya usa. Tus clientes escriben donde siempre.
- Horario
24 horas, 365 días al año
Festivos, fines de semana y vacaciones incluidos. Cuando la farmacia cierra, Conchi sigue.
- Acceso
Tu programa de gestión
Lee stock y precios.
- Tareas
Encargos, citas, avisos, cobros y recordatorios
Recoge la petición, la deja registrada y mantiene informado al cliente en cada paso, sin que nadie del equipo tenga que apuntar nada.
- Deriva a
El farmacéutico
Dudas sobre un tratamiento, interacciones entre medicamentos, síntomas o cualquier consulta sanitaria. También cuando el cliente pide hablar con una persona.
- Empieza en
48 horas
Es lo que se tarda en conectar a Conchi con tu número de WhatsApp. No hay que instalar nada nuevo ni cambiar de equipos.
Una mañana cualquiera
Todos estos mensajes llegan a la vez. Todos los contesta Conchi.
Seis mensajes en nueve minutos. Ninguno espera más de 10 segundos y ninguno se queda sin contestar. Conchi es la IA que optimiza tu farmacia.
Sin que nadie del equipo salga del mostrador.
¿Tenéis la crema Isdin Water Magic?
10:03Sí, son 24,90 €. ¿Te lo reservo?
10:03Quiero coger una cita con la nutricionista.
10:04Tengo hueco mañana a las 16:30. ¿Te va bien?
10:04¿Ha llegado mi encargo?
10:07Llega mañana por la mañana. Te aviso en cuanto esté aquí.
10:07Recuérdame cuándo tengo que recogerlo.
10:09Hecho. Te escribo el jueves por la mañana.
10:09¿Puedo repetir el pedido del mes pasado?
10:11Claro, el mismo de siempre. ¿Te lo preparo?
10:11Quiero hablar con alguien de la farmacia.
10:12Perfecto, he abierto una consulta con la farmacia. Te contactarán en la mayor brevedad posible.
10:12Todo lo que puede llevar
Atiende, agenda, acompaña y crece.
Las cuatro comparten el mismo cliente y el mismo historial. Por eso quien preguntó por una crema en marzo no vuelve a empezar de cero en septiembre.
Agenda
Los servicios de la farmacia, con hora y sin llamadas.
- Disponibilidad y reserva de cita
- Confirmación al cliente
- Recordatorio antes de la visita
Acompaña
Lo que pasa después de que se lleve el producto.
- Recordatorio de tratamiento
- Seguimiento tras la dispensación
Crece
Lo que ya sabes de tus clientes, convertido en que vuelvan.
- Ficha e historial de cliente
- Segmentos por interés
- Campañas de fidelización y marketing
- Ventajas y recurrencia
Dónde se recupera el dinero
Cada aviso a tiempo es una venta que no se pierde.
Estas cuatro fugas pasan todos los días en cualquier farmacia, y no es por hacerlo mal: nadie puede estar pendiente del móvil con el mostrador lleno.
Te piden algo que no tienes
Antes
El cliente no espera: lo compra en otra farmacia ese mismo día. Y esa venta ya no vuelve.
Con Conchi
Conchi le dice cuándo lo tendrás, lo deja encargado en la misma conversación y le avisa el día que llega.
Venta recuperadaEscriben con la persiana bajada
Antes
A las 22:40 no contesta nadie. Al día siguiente ya lo ha comprado por internet.
Con Conchi
Conchi contesta al momento, lo reserva y puede dejarlo pagado.
Venta que no se escapaEl encargo llega y nadie avisa
Antes
Se queda en la balda hasta que el cliente se acuerda. Algunos no se acuerdan.
Con Conchi
Conchi avisa el mismo día en que el pedido entra en la farmacia.
Encargo recogidoSe le acaba el tratamiento
Antes
Lo compra donde le pilla el día que se queda sin él.
Con Conchi
Conchi le escribe unos días antes y le da la opción de dejarlo ya pagado.
Recompra en tu farmacia¿Cuánto suman estas cuatro fugas en tu farmacia?
Lo miramos juntos en 15 minutos, sin compromiso.
Lo que nadie está mirando
Tu WhatsApp sabe más de tu farmacia de lo que crees.
Cada mensaje deja un rastro: qué te piden, quién lo pide, a qué hora y en qué acabó. Esa información lleva años pasando por tu teléfono y hasta ahora se borraba con la conversación.
Panel de tu farmacia
Seis respuestas que ya estaban en tu WhatsApp¿Qué me piden que no tengo?
El listado de productos que te piden y no tienes, con las veces que te lo han pedido este mes y el importe que suman.
¿Quién ha dejado de venir?
Clientes que te escribían cada mes y llevan 3 o más sin hacerlo, con la fecha del último mensaje y lo que solían llevarse.
¿Qué vuelve a pedirse solo?
Cada cuántos días repite cada cliente y la semana en la que le toca el siguiente.
¿Dónde se cae la venta?
Consultas que no acabaron en encargo, y en qué paso exacto se quedaron.
¿A qué hora os desbordáis?
A qué horas entran los mensajes y cuántos se resuelven sin que nadie del equipo intervenga.
¿Qué le interesa a cada uno?
Los intereses de cada cliente según lo que pregunta, y cuántos clientes hay en cada grupo.
Lo que pasa en un mes
Un mes. Una farmacia. 9.531 € de impacto.
Cifras reales de una farmacia con Conchi funcionando en su WhatsApp de siempre, medidas durante junio de 2026.
65 %
de las consultas acabaron en pedido
9.141,60 €
en ventas cerradas desde WhatsApp
24 h 56 min
de trabajo que el equipo no tuvo que hacer
9.531,56 €
de impacto económico en un solo mes
Farmacias que confían en Conchi
«La farmacia que no invierte en tecnología acaba muriendo; con Conchi, conviertes WhatsApp en un canal de atención sistematizado que responde al instante y cierra más encargos.»
Boticinal Farmacia Baricentro«Aquí, en la farmacia, siempre hay gente. El WhatsApp lo mirábamos cuando nos acordábamos y contestaba el que podía. Ahora está ordenado y sabemos en todo momento qué está pasando.»
Boticinal Farmacia Plaça GranadosLa siguiente
¿Contamos el mes que viene lo que pasó en tu farmacia?
Con qué garantías
Ni un bloqueo, ni un dato suelto, ni un número nuevo.
API oficial de Meta
Conexión autorizada por WhatsApp Business. Tu número nunca se bloquea.
RGPD, con especialistas
Trabajamos mano a mano con profesionales de protección de datos. Cada conversación y cada foto, protegidas.
Tu número
Tus clientes escriben donde siempre, con el nombre de tu farmacia.
Conectada a tu programa de gestión
De ahí salen el stock y los precios con los que responde.
Si te queda alguna duda, te la resolvemos en la demo.
Sin permanencia y con un mes de garantía.
Antes de mirar el precio
¿En cuál de estas cuatro te reconoces?
Son farmacias muy distintas. Conchi hace algo distinto en cada una.
01
La que no da abasto
Hoy
El móvil no para. Contestáis cuando podéis, y algunos mensajes se quedan hasta el día siguiente.
Con Conchi
Conchi responde lo repetitivo al momento. Tu equipo solo entra donde de verdad hace falta.
02
La que lleva la agenda a base de llamadas
Hoy
Nutrición, dermo, SPD, controles… y cada cita se cierra por teléfono y se apunta en un cuaderno.
Con Conchi
El cliente reserva desde el chat, recibe la confirmación y el recordatorio el día antes.
03
La que vende bien pero no sabe a quién
Hoy
Facturáis, pero cuando el cliente sale por la puerta no queda nada: ni quién es, ni qué se llevó, ni cuándo le toca volver.
Con Conchi
Cada conversación deja ficha, historial y el momento en que le toca la siguiente compra.
04
La que tiene el WhatsApp parado
Hoy
Casi nadie os escribe. No porque no quieran: porque nunca ha habido nadie al otro lado.
Con Conchi
Conchi lo convierte en un canal que atiende, encarga y avisa. Ahí es donde empieza a vender.
¿Te has visto en alguna? Entonces hablemos.
Quince minutos para ver cómo encaja en tu farmacia.
Elige la base. Construye la Conchi que necesita tu farmacia.
Cada farmacia empieza con un plan según su volumen de conversaciones. Después puede añadir cuatro módulos, solo cuando los necesite.
Plan base+4 módulos
Empieza con la base. Añade solo lo que necesites.1. Elige el plan base2. Añade los módulos
Los tres planes comparten las herramientas para atender clientes, cobrar y notificar encargos. Cambian el volumen de conversaciones y la inclusión de Agenda Esencial.
Tu plan base
Growth
400 conversaciones/mes
Incluido en este plan
Enlace de pago
Cobra desde la propia conversación.
Métricas
Volumen y motivos de contacto, tiempos de respuesta, qué te piden y qué no tenías, encargos cerrados, derivaciones al equipo y horas punta.
Notificación de encargos por WhatsApp
Avisa al cliente en el WhatsApp de la farmacia cuando su encargo está listo.
Agenda EsencialAgenda Esencial incluida · 1 servicio
1. Elige el plan base2. Añade los módulos
Cuatro módulos. Tú decides hasta dónde llega Conchi.
Los módulos se añaden al plan base y se facturan por separado. Puedes combinarlos según los servicios y procesos de tu farmacia.
Agenda de servicios
Incluye la agenda y los recordatorios de citas. Elige el nivel según el número de servicios de tu farmacia.
EsencialIncluida en Growth y Plus1 servicioNo se contrata por separado
Pro+29 €/mes5 serviciosAmpliación del plan base
Total+45 €/mesServicios ilimitadosAmpliación del plan base
15 servicios que puedes incluir en tu agenda
NutriciónDermocosméticaSistema Personalizado de Dosificación (SPD)Tensión arterialGlucosaColesterolControl de pesoCesación tabáquicaSalud capilarPerforación de orejaRevisión del botiquínOrtopediaAtención maternoinfantilCampañas de saludConsulta farmacéutica
Pedidos y reposición
Conecta los avisos de encargos con las compras que se repiten.
Notificación de encargosIncluidoAviso en cuanto el pedido entra en la farmaciaEn el módulo
Suscripción de productos recurrentesIncluidoEl cliente que compra lo mismo cada mes lo tiene preparado sin pedirlo, y Conchi le avisa cuando puede recogerloEn el módulo
Las dos funciones+39 €/mesMódulo completoAmpliación del plan base
Así lo recibe tu cliente18:04✓✓
Hola 👋
Tu encargo de GingiLacer Colutorio ya está listo para recoger.
Gracias por confiar en nosotros ❤️
Farmacia Conchi
Acompañamiento
Mantiene activa la relación después de la dispensación.
PróximamenteRecordatorios de tratamientosSeguimiento postventa
Crecimiento
Convierte el conocimiento del cliente en relación, recurrencia y ventajas.
PróximamenteCampañas de marketingCampañas de fidelizaciónPerfil de cliente y segmentaciónTarjeta de cliente con ventajas Conchi
Implantación: 199 €.Incluye instalación, configuración y formación. Sin permanencia y con 1 mes de garantía.
Configurar Conchi para mi farmaciaPreguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de solicitar tu demo.
Conchi es la asistente virtual de tu farmacia. Todo de cara al cliente sucede a través del WhatsApp de la propia farmacia: consultas, encargos, citas, recordatorios, seguimiento, perfil de cliente, campañas y fidelización. Cuando hace falta criterio profesional, deriva la atención al equipo farmacéutico.
No. Conchi funciona a través del WhatsApp de la propia farmacia. Tus clientes siguen escribiendo al número de siempre, con el nombre y la identidad que ya reconocen.
No. Conchi no proporciona recomendaciones clínicas ni médicas. Solo gestiona consultas operativas y comerciales de la farmacia; ante dudas sanitarias o de tratamiento, siempre deriva al profesional farmacéutico.
En una farmacia real, durante junio de 2026, Conchi liberó 24 horas y 56 minutos de trabajo del equipo en un mes: casi media jornada semanal. El ahorro depende del volumen de mensajes que reciba cada farmacia.
Starter cuesta 49 €/mes e incluye 150 conversaciones; Growth, 99 €/mes y 400; Plus, 169 €/mes y 700. Growth y Plus incluyen Agenda Esencial. Los módulos opcionales se añaden y se facturan por separado.
Los módulos se contratan por separado. La única excepción es Agenda Esencial, incluida en Growth y Plus y no disponible como contratación independiente. Agenda Pro y Agenda Total pueden añadirse como ampliaciones.
En la farmacia del caso publicado, un mes de Conchi supuso 9.141,60 € en ventas cerradas desde WhatsApp y casi 25 horas liberadas del equipo, frente a 99 €/mes del plan Growth. Cada farmacia es distinta, pero el cálculo se hace con esas dos partidas: lo que se vende y lo que se deja de trabajar.
Conchi está diseñada para responder únicamente cuando dispone de información fiable. Si una consulta no puede resolverse con seguridad, la conversación se deriva automáticamente al equipo de la farmacia, que puede intervenir en cualquier momento.
Conchi suele estar contestando en 48 horas. Es lo que se tarda en conectarla con el número de WhatsApp de la farmacia. No hay que instalar nada nuevo ni cambiar de equipos, y después no necesita mantenimiento técnico.
Directamente en el WhatsApp de la propia farmacia. El cliente recibe el aviso en el mismo canal que ya utiliza para hablar con tu equipo.
Sí. Conchi ha sido desarrollada siguiendo un enfoque de privacidad desde el diseño. Dispone de documentación de cumplimiento en protección de datos, contratos con proveedores y supervisión continua.
La ficha, los segmentos y las campañas se activan con la configuración y el consentimiento que correspondan. En la demo revisamos qué flujos encajan en tu farmacia y cómo plantearlos de forma responsable.
Sí. El módulo Agenda de Servicios organiza la agenda y los recordatorios de citas. El módulo Acompañamiento reúne los recordatorios de tratamientos y el seguimiento postventa. Ante una duda sanitaria o de tratamiento, Conchi siempre deriva al equipo de la farmacia.
Sí. Conchi puede atender mensajes en cualquier momento, incluso fuera del horario de la farmacia, permitiendo responder consultas y registrar encargos las 24 horas.
No. Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras. La implantación se paga una vez (199 €) e incluye instalación, configuración y formación.
No. Conchi funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business, la conexión autorizada por Meta. El riesgo de bloqueo está asociado a las herramientas no oficiales, y Conchi no es una de ellas.
No. Solo lee. Consulta el stock y los precios que necesita para responder, y ahí acaba su acceso: no modifica, no borra y no crea nada en tu sistema.
Conchi le pasa la conversación al equipo con todo el contexto delante. Lo hace siempre que el cliente lo pide y siempre que la consulta es sanitaria: dudas sobre un tratamiento, interacciones entre medicamentos o síntomas.
Puedes solicitar una demostración para ver cómo funciona Conchi en una farmacia real y comprobar cómo responde a consultas habituales de WhatsApp.
Tu farmacia ya atiende por muchos sitios. Ahora puede hacerlo como un solo sistema.
Conchi se integra con el WhatsApp de tu propia farmacia y conecta toda la atención al cliente detrás del número que ya conocen.
En 15 minutos revisamos los casos de uso que más encajan con tu equipo. Sin compromiso.
