Termes i Condicions - Conchi
Operat per Alphatek S.L. Darrera actualització: 23 d'octubre de 2025
1. Informació general
Aquest document regula l'ús del servei Conchi, un assistent conversacional per WhatsApp operat per Alphatek S.L. (d'ara endavant, "nosaltres"), amb domicili a Passatge Arnaldeta de Caboet, 11, Edifici la Torre, 2-1, AD700 Escaldes-Engordany, Principat d'Andorra, NIF L-721253-S, correu electrònic soporte@conchi.ai.
Conchi permet a les farmàcies gestionar consultes, comandes i informació dels seus clients a través de WhatsApp.
2. Objecte del servei
El servei Conchi:
- Facilita la comunicació entre la farmàcia i els seus clients finals mitjançant la plataforma de WhatsApp.
- Permet rebre i enviar missatges, gestionar comandes i informar sobre productes i serveis de la farmàcia.
- No realitza vendes directes per part d'Alphatek, sinó que actua com a proveïdor tecnològic per a la farmàcia.
3. Condicions d'ús
En utilitzar el servei, l'usuari accepta que:
- La comunicació es realitza a través de WhatsApp, operat per Meta Platforms, Inc., sota les seves pròpies condicions d'ús i política de privacitat.
- El contingut dels missatges ha de ser veraç, no infringir drets de tercers ni contenir material il·lícit.
- L'ús del servei per menors d'edat requereix l'autorització dels seus pares o tutors legals.
4. Responsabilitat
- Alphatek no es responsabilitza del contingut dels missatges enviats pels usuaris o la farmàcia.
- La farmàcia és responsable de la gestió de comandes, del compliment de terminis i de l'exactitud de la informació que proporciona als seus clients.
- L'usuari és responsable de la veracitat de les dades que facilita i de la legalitat del seu ús del servei.
Assistència automatitzada i supervisió humana
El servei Conchi pot utilitzar respostes automàtiques generades per intel·ligència artificial per atendre consultes bàsiques.
No obstant això, totes les interaccions estan subjectes a supervisió humana per part del personal de la farmàcia, que intervé o pren el control quan les consultes requereixin criteri professional, mèdic o farmacèutic.
En cap cas les respostes automàtiques constitueixen assessorament mèdic ni substitueixen l'atenció professional.
5. Protecció de dades
El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privacitat, disponible a: https://conchi.ai/politica-privacidad
6. Propietat intel·lectual
El programari, dissenys, marques i altres elements associats a Conchi són propietat d'Alphatek S.L. o s'utilitzen sota llicència. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o modificació sense autorització expressa.
7. Modificacions del servei
Ens reservem el dret de modificar o interrompre, totalment o parcialment, el servei Conchi per motius tècnics, legals o de negoci, notificant-ho en la mesura del possible a les farmàcies usuàries.
8. Legislació i jurisdicció
Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola.
En cas de conflicte, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili social d'Alphatek S.L., llevat de disposició legal en contrari.